¿Qué es una tienda emergente o Pop UP Store?
Una tienda emergente o Pop Up Store , es una tendencia en la que una marca abre aleatoriamente un espacio de ventas durante un corto período de tiempo antes de cerrarlo.
La idea de esta táctica es generar interés, crear un sentido de urgencia y hacer que la gente venga a visitar su negocio para un evento divertido y de tiempo limitado. Las ventanas emergentes suelen ser temáticas, presentan algún tipo de obsequio o producto exclusivo y son completamente únicas y memorables.
Como estrategia, las tiendas emergentes están aprovechando algo que ha estado faltando en el marketing durante mucho tiempo: la conexión. Estás en primera línea interactuando con tu público objetivo, y en un mundo donde nuestra única conexión está detrás de una pantalla, eso no puede subestimarse.
¿Funcionan las tiendas pop-up?
Para decirlo sin rodeos, sí, y echemos un vistazo a Replay Lincoln Park en Chicago para averiguar por qué.
Este antiguo bar arcade ha albergado una variedad de ventanas emergentes con diferentes temas durante más de dos años. En julio de este año, se pusieron acuáticos y crearon una atmósfera inspirada en Bob Esponja .
Decir que este tema fue un gran éxito con su audiencia mayoritariamente millennial es una subestimación grave. Más de 20,000 personas vinieron a visitar Replay solo para ver a toda la pandilla de Bikini Bottom. ¡Son 20,000 personas que compraron bebidas, comida y pagaron para jugar en los juegos de arcade!
Replay gastó más de $ 25,000 en las instalaciones de arte, materiales impresos y otros accesorios para la barra de Bob Esponja, pero obtuvieron suficientes ingresos de todos los visitantes para llamarlo “¡un gran éxito financiero!”
Mark Kwia, el gerente de Replay, dijo lo siguiente sobre la experiencia:
“Estas tiendas emergentes son una celebración de la cultura pop y complementan nuestra misión principal. Somos un bar arcade antiguo que celebra una época más fácil y juvenil. ¡Nunca crezcas, es una trampa!”
Mark Kwia, gerente de Replay Lincoln Park
Kwia cree que las ventanas emergentes brindan a los clientes espacio para jugar y experimentar todo lo que una marca tiene para ofrecer. Tienes la libertad de disfrutar y soltarte en un entorno peculiar.
Todo demuestra que las ventanas emergentes son realmente beneficiosas tanto para las empresas como para los consumidores. Las personas obtendrán una experiencia única que producirá imágenes increíbles y, a cambio, la marca terminará con más fanáticos y más dinero en el bolsillo.
¿Qué marcas hacen tiendas emergentes?
La estrategia emergente no es solo para bares más pequeños como Replay Lincoln Park. Muchas marcas grandes y conocidas también han albergado sus propias tiendas en los últimos años:
Taco Bell
El hotel emergente de Taco Bell en California recibió a 70 invitados afortunados. Las reservas se agotaron en solo dos minutos en el V Palm Springs, y con tarifas entre $ 169 y $ 300, Taco Bell obtuvo una sólida ganancia del esfuerzo, aunque el entusiasmo por la marca fue aún mayor.
Jennifer Arnoldt, directora sénior de compromiso y experiencia minorista de Taco Bell, dijo que el interés inmediato de los fanáticos fue una señal del retorno de la inversión y el éxito general de la ventana emergente.
En un esfuerzo por llamar la atención sobre Home Mini, Google abrió tiendas emergentes de donas en nueve ciudades diferentes en 2017. Los visitantes abrían una caja y se sorprendían con el genial dispositivo tecnológico o con una deliciosa dona.
La exageración pareció funcionar ya que Home Mini de Google superó a Echo de Amazon con el 20% de la participación de mercado en envíos globales de altavoces inteligentes.
Nike
Nike organizó una tienda emergente en Los Ángeles donde los clientes podían diseñar sus propios zapatos personalizados, participar en una sesión de preguntas y respuestas con Kobe Bryant e incluso jugar baloncesto en una cancha cubierta.
El evento fue todo un éxito, la fila se extendía alrededor de la manzana en dos direcciones y el lugar se quedó sin plazas de aparcamiento.
Objetivo
Justo a tiempo para las fiestas, Target Wonderland se instaló en Manhattan. Eran 16,000 pies cuadrados de tiendas, juegos interactivos y exhibiciones elaboradas como un Etch A Sketch gigante y un barco pirata LEGO.
La extravagante ventana emergente, que fue creada por la firma de estrategia de marketing Kaplow, recibió mucha cobertura mediática de Fortune, The Wall Street Journal y Good Morning America. Target planea continuar con esta estrategia en el futuro.
Brecha
Gap le dio un nuevo significado a “autobús escolar mágico” con su maravillosa tienda emergente. El autobús renovado recorrió los Estados Unidos y estaba lleno de ropa y accesorios inspirados en los años 60.
El autobús de Gap salió a la carretera en 2009, mucho antes de que la moda de las ventanas emergentes realmente se arraigara. Sin embargo, muchas personas tomaron el autobús y encontraron un renovado interés en la marca. Según Beth Ann Kaminkow, directora ejecutiva global de una popular agencia de publicidad, el autobús de la brecha “ayudó a rejuvenecer una marca cansada con un alcance enérgico”.
Amazon
La participación de Amazon en el mercado de comercio electrónico de EE. UU. fue del 49 % en 2018, pero aún ven el valor en las tiendas emergentes. El más popular tuvo lugar en el Westfield San Francisco Center, donde los clientes pudieron probar una gama completa de dispositivos como Echo y Kindle.
Amazon decidió recientemente cerrar sus 87 tiendas emergentes, pero durante su tiempo pudieron cultivar asociaciones valiosas con los lugares donde se llevaron a cabo estas tiendas temporales: Kohl’s y Whole Foods. De hecho, Amazon terminó comprando Whole Foods por la asombrosa suma de $13.400 millones, y todo comenzó con las ventanas emergentes.
Kellogg’s
Es posible que pueda encontrar Kellogg’s en toda la tienda de comestibles, pero ¿qué tal un Pop-Tarts Café en toda regla? Esa era la belleza de esta ventana emergente de Nueva York, que presentaba deliciosos batidos, más de dos docenas de sabores de pasteles tostados e incluso burritos Pop-Tart.
Una caja de Pop-Tarts cuesta entre $ 1.99 y $ 3.50 en la mayoría de las tiendas, pero Pop Tart Café creó nuevas posibilidades que no estaban disponibles en la tienda de comestibles, incluida la inspiración para recetas y una asociación con UberEats. ¿Quién sabe adónde puede conducir el futuro de esta colaboración?
IKEA
Este es para las personas que quieren deliciosas albóndigas suecas, pero no quieren navegar por toda la tienda. El IKEA Play Café en Toronto proporcionó la experiencia gastronómica sin el riesgo de perderse.
A partir de noviembre de 2018, hay 424 IKEA en 52 países de todo el mundo. Sin embargo, la empresa sueca sigue encontrando valor en la venta minorista flash. Las ventanas emergentes de IKEA también han aparecido en Australia, el suroeste, Nueva York y Chicago.
de Portillo
La línea de autoservicio en Portillo’s siempre es increíblemente larga. Los fanáticos de la franquicia de comida rápida podrían visitar su tienda emergente en Woodfield Mall en Illinois. La tienda lo tenía todo: un aro de cebolla gigante en el que podías sentarte, una fosa de bolas de espuma para freír y la oportunidad de disfrazarte de res.
También hubo un montón de botín de marca para que la gente comprara, como mini llaveros de batidos, juguetes de peluche de perros Weiner y camisetas personalizadas con el logotipo de Portillo. Portillo’s planea expandirse a 600 tiendas, aumentando su número de locales en un 10% cada año. ¡Un marketing audaz como este es un paso en la dirección correcta!
Desde las líneas alrededor de la cuadra de Nike hasta el retorno de la inversión de Taco Bell, estas ventanas emergentes muestran cuán valiosa es esta estrategia de marketing para todas las industrias.
Kaley Roshitsh, autora de la revista comercial de la industria de la moda WWD : Women’s Wear Daily lo dijo mejor:
“Las ventanas emergentes se utilizan para experimentar, así como para conectar marcas y consumidores de una manera auténtica”. Es una estrategia que parece estar funcionando ya que se generaron aproximadamente $10 mil millones en ingresos por ventas a partir de ventanas emergentes en 2018.
Kaley Roshitsh, periodista de WWD: Women’s Wear Daily
Por qué las tiendas emergentes son un buen marketing
En general, una tienda emergente tiene una gran cantidad de beneficios cuando se trata de llegar a los consumidores de hoy. Aquí hay un breve y dulce resumen:
1. Compartido en Facebook e Instagram
Piense en las tiendas emergentes como tener su pastel y comérselo también. No solo está creando una experiencia personalizada e interactiva, sino que también obtendrá una gran exposición en las redes sociales gracias al acuerdo, lo cual es importante ya que el 33 % de los clientes usan estas plataformas para conocer nuevas marcas. ¡Está combinando lo mejor del marketing offline y online!
2. Brinda gratificación instantánea
En un mundo dominado por Netflix y Amazon, no sorprende que la gente quiera las cosas de inmediato. Según Jia Wertz, director ejecutivo de una marca de moda y colaborador frecuente de Forbes: “La gratificación instantánea se ha convertido en una expectativa, y en la norma más que en la excepción”. Una tienda emergente satisface esa necesidad y brinda a los visitantes la opción de probar nuevos productos de primera mano.
3. Genera interés de boca en boca
Las personas tienden a confiar en la palabra de sus amigos y familiares. De hecho, según Nielsen, el 92 % de los consumidores cree más en las sugerencias de sus seres queridos que en las de los anunciantes. Es más fácil generar ese rumor de boca en boca con una tienda emergente única que le da a la gente una razón para hablar de ti.
4. Comercialización rentable
Es posible que Replay Lincoln Park haya invertido más de $ 25,000 en su ventana emergente, pero su presupuesto depende de usted. En última instancia, una ventana emergente significa un menor riesgo, menos pies cuadrados, un período de alquiler más corto y sin costos generales. Puede hacer que esta estrategia funcione sin importar cuánto esté dispuesto a gastar.
Sus clientes merecen algo de lo que puedan reírse, tomar fotografías e interactuar en general. Así que ya es hora de que le des un respiro a Google y PPC y pruebes algo fuera de línea y un poco diferente. ¡No se requieren piñas bajo el mar!
